Política de reembolso

 

📦 Política de Devoluciones y Reembolsos – Nuvira

En Nuvira queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, dispones de los siguientes derechos y condiciones de devolución y reembolso, conforme a la legislación española y europea.

 

✅ Derecho de desistimiento (14 días)

• Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para devolverlo, sin necesidad de justificación.

• Para ejercer este derecho, debes notificarnos tu decisión escribiendo a nuestro correo de atención al cliente: atencioncliente@nuvirastore.es indicando el número de pedido.

• Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin usar, con su embalaje original y todos los accesorios incluidos.

 

🚚 Costes de devolución

• Si la devolución es por desistimiento (te arrepientes de la compra), el cliente deberá asumir los gastos de envío de la devolución.

• Si la devolución es por producto defectuoso, dañado o error de envío, Nuvira asumirá los costes de devolución y envío del producto correcto/sustituto.

 

💳 Reembolsos

• Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.

• El reembolso se hará por el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso con el cliente.

• En caso de devoluciones parciales (solo algunos artículos de un pedido), se reembolsará únicamente el importe de los productos devueltos.

 

❌ Productos excluidos de devolución

Por motivos de higiene o personalización, no se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Artículos de uso personal que hayan sido desprecintados.

• Productos de higiene, cosmética o alimentación.

• Artículos personalizados o hechos a medida bajo petición del cliente.

 

📩 Contacto

Para gestionar cualquier devolución o incidencia, contáctanos en:

• Email: atencioncliente@nuvirastore.es

• Teléfono: +34 614 76 58 96

 

PARA SUSCRIPCIONES:

Política de cancelación

Algunos artículos en nuestra tienda pueden ser ofrecidos como una suscripción, un pedido anticipado o prueba antes de comprar. Esta política de cancelación establece cómo puede cambiar o cancelar este tipo de compras.

Suscripciones

Cuando compras una suscripción, recibirás entregas repetidas. Estos se basan en la duración de la suscripción y la frecuencia que seleccione.

Sus datos de pago se almacenarán de forma segura y se le cobrará por cada una de estas entregas, a menos que elija pagar por adelantado.

Algunas suscripciones pueden renovarse automáticamente al final de su duración. Si no quieres renovar una suscripción, puedes cancelarla.

Si desea cancelar o cambiar su suscripción, puede hacerlo en cualquier momento. Sus correos electrónicos de confirmación de pedido tienen enlaces a su pedido. Puedes gestionar tu suscripción desde allí.

Consulte nuestra política de devoluciones para obtener más detalles sobre devoluciones y reembolsos.

Pedidos anticipados

Cuando compras un pedido anticipado, estás comprando un producto agotado o que pronto estará disponible que aún no está en inventario. Podemos cobrar ningún pago o un depósito parcial al finalizar la compra, almacenar su método de pago, luego cumplir y cobrar el pago completo o restante en una fecha futura.

Puede cancelar un pedido de pedido anticipado parcialmente pagado que aún no se ha completado. Si el pedido se ha cumplido, entonces no puede cancelar el pedido, pero puede solicitar un reembolso total o parcial. Consulte nuestra política de devoluciones para obtener más detalles sobre devoluciones y reembolsos.

Prueba antes de comprar

Cuando compras una prueba antes de comprar un artículo, autorizamos tu método de pago antes de completar el pedido. Tendrá una cierta cantidad de tiempo para decidir si desea conservar el artículo. Una vez que haya pasado el período de tiempo, si no ha devuelto el artículo, le cobraremos a su método de pago el importe total.