Política de Cancelación de Compras

En NUVIRA STORE nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra clara, segura y transparente. Sabemos que en ocasiones pueden surgir imprevistos, por lo que te explicamos a continuación las condiciones bajo las cuales puedes cancelar un pedido o compra realizada.

1. Cancelación de pedidos antes del envío

Podrás cancelar tu compra sin coste alguno si el pedido aún no ha sido procesado o enviado.
Para hacerlo, contacta con nosotros lo antes posible a través de nuestro correo de atención al cliente o mediante el formulario de contacto en la web, indicando tu número de pedido.

Una vez el pedido haya sido procesado o enviado, ya no será posible cancelarlo, aunque podrás ejercer tu derecho de devolución una vez recibido, conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

2. Cancelación de pedidos enviados

Si el pedido ya ha sido enviado o entregado, no podrá cancelarse. Sin embargo, podrás solicitar la devolución o reembolso del producto siguiendo las condiciones detalladas en nuestra Política de Devoluciones.

Los gastos de envío o devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos en que el producto sea defectuoso o haya sido enviado por error.

3. Cancelación de suscripciones

En caso de haber adquirido una suscripción, podrás cancelarla en cualquier momento antes del siguiente ciclo de cobro.
Al hacerlo, no se generarán nuevos cargos, pero no se realizarán reembolsos de pagos ya efectuados por períodos en curso o entregas completadas.

4. Cancelación de pedidos anticipados

Los pedidos anticipados pueden cancelarse sin penalización mientras el producto no haya sido enviado ni completado.
Si el pedido ya ha sido cumplido, no será posible su cancelación, aunque podrás solicitar un reembolso total o parcial conforme a nuestra Política de Devoluciones.

5. Cancelación de compras con opción “Prueba antes de comprar”

Si adquiriste un producto bajo la modalidad prueba antes de comprar, podrás cancelarlo o devolverlo dentro del período de prueba establecido.
Una vez finalizado el plazo, si no se devuelve el producto, se procederá al cargo automático del importe total en el método de pago autorizado.

6. Contacto para gestionar cancelaciones

Para cualquier solicitud de cancelación, deberás comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de:

• 📧 atencioncliente@nuvirastore.es
• 📞 +34 614 765 896

Por favor, incluye en tu mensaje:

• Número de pedido
• Nombre completo
• Motivo de la cancelación

Nuestro equipo revisará tu caso y te confirmará si la cancelación es posible según el estado de tu pedido.